如果人生地不熟的你,开着一辆大货车,在烈日炎炎下,坏到了路上,你是不是要糟心地抱怨两句,“我今天可真倒霉啊”。来自山西临汾的赵师傅,就经历了以上描述的遭遇,但是不同的是,他可没有抱怨,而是真心地给少洛分公司济源应急指挥中心打来了下面这通致谢电话。
“你们的工作人员太热心了,不仅帮我们修了车,还为我们送来了水和晚饭,为你们热心的服务点赞表扬,山西人民感受到了河南高速的优质服务”。这通言辞恳切的表扬电话,让大家很是感动。让我们把时间回到几天前,来看看到底发生了什么。
7月17日下午,河南省邵原收费站出站口,一辆空载六型货车突然停在下道广场处。当班班长发现异常后立即赶赴现场,经询问得知,该车刚下收费站,不料车辆突然熄火,尝试几次发动无果,检查发现是由于夏季发动机内温度过高,引起的汽缸间蒸汽泄漏,造成发动机活塞穿缸,需要更换,自己无法维修,心里十分着急。
因货车司机赵师傅是山西临汾人,对附近情况不熟悉,邵原收费站职工第一时间为其联系修车店,并帮助他们维修,油污和灰尘布满他们的脸庞,豆大的汗珠顺颊而下,在日光下闪闪发亮。
晚餐时分,邵原收费站职工第一时间为其送去了包子、炒菜、米粥等餐食,并为其送去了矿泉水等解暑饮品,接过饭菜,刘师傅感动得无以言表,就把点赞的大拇指高高竖了起来。经过几小时的抢修,车辆故障顺利修好。
对少洛分公司邵原收费站来说,服务司乘是他们前进的步伐,司乘至上是他们服务的理念,奉献社会是他们不变的宗旨,内化于心、外化于行,至亲至善、乐善乐为,他们用实际行动构建起了“和善畅美”高速路,彰显了时代精神。