市容问题随手拍 城市共建显智慧 ——西大街街道办事处开展“城管随手拍”及“12319”宣传活动

为持续深入推进城市精细化管理工作，打造整洁、有序、舒适、愉悦的城市环境，近日，西大街街道办事处联合郑州市数字化城市运行中心“12319”服务热线开展“智慧城管随手拍、人民城市为人民”宣传活动。

活动现场，西大街街道办事处工作人员和志愿者通过设置展板、张贴海报、发放宣传页、现场讲解等方式与居民面对面零距离交流，向市民宣传讲解数字化城市管理工作的内容。而在活动现场，“12319”客服工作人员也在为居民现场讲解平台的运作和使用功能。如何拨打投诉热线？如何使用“12319”数字城管平台及“城管随手拍”？讲解的同时，全面发动群众积极参与城市管理和监督工作。

据了解，“12319”服务热线以构建和谐社会为目标，以人民群众为宗旨，及时妥善解决、处理人民群众关心的热点、难点问题和突发事件，切实提高城市管理水平、服务质量和工作效率，为市民提供方便、快捷、广泛的服务。“郑好办APP——城管随手拍”是市民参与城市管理监督工作提供的新途径，通过“城管随手拍”反映身边发现的公共设施、市容环境、园林绿化、施工管理、街面秩序等城市管理类问题。

下一步，西大街街道办事处将继续以多种形式开展“12319”热线与“城管随手拍”宣传活动，持续提高群众知晓率、参与率，促进辖区城市精细化管理提升工作共建共享、常态长效。